nechajme stroje hovoriť

Talk2M je internetová služba pre zabezpečenie spojenia medzi vzdialeným strojom a servisným počítačom. Prostredníctvom Talk2M má výrobca stroja alebo firma zabezpečujúca servis možnosť dohliadať na celkový stav zariadenia, čím minimalizuje jeho prestoje a pomáha pri plánovaní servisných kontrol.

Výrobcovia strojov a systémoví integrátori už roky používajú na vzdialený dohľad spojenia typu modem – modem. Vzdialený prístup k stroju by v súčastnosti mal zvládnuť napríklad poslať alarmovú správu v prípade vzniku poruchy stroja s priloženými detailnými informáciami, vykonávať dataloging pre budúcu diagnostiku, umožniť pripojenie HMI a vzdialene pracovať vo vývojom prostredí PLC, používať vhodné komunikačné technológie ako sú ADSL, GPRS/EDGE/3G, PSTN a poskytnúť zabezpečené spojenie cez internet namiesto finančne náročných dial-up variantov.

Možnosti internetu dnes ponúkajú komplexné IT riešenie - Talk2M (znamená Talk to Machines) spĺňajúce tieto požiadavky. Kľúčovou pridanou hodnotou je plná integrácia bezpečnostných IT štandardov a zároveň komunikácia prostredníctvom VPN tunela medzi užívateľom a vzdialeným strojom bez zmeny bezpečnostných sieťových nastavení na oboch stranách!

Služba Talk2M je poskytovaná belgickou spoločnosťou eWON sa. Firma eWON je známa aj ako popredný dodávateľ inteligentných ethernetových brán a priemyselných IP routerov. Priemyselné routre radu eWON podporujú a sú plne kompatibilné s produktmi svetových výrobcov PLC na báze sériovej a ethernetovej komunikácie ako sú Siemens, Rockwell Automation, Schneider Electric, WAGO, ABB,  Omron, Hitachi, Mitsubishi, VIPA ale aj Zenecca, Qualitrol-LEM (QWAVE), SOCOMEC, Leroy Automation, Toledo, Mettler,… Okrem protokolov uvedených výrobcov PLC je možné použiť štandardné komunikačné protokoly ako sú Modbus RTU/TCP, SNMP a FTP.

Talk2M riešenie prináša 6 benefitov:

1. Skvalitnenie diaľkovej diagnostiky

Diagnostika stroja na diaľku umožňuje zavedenie najlepších postupov na analyzovanie problémov. Je často zložité odstrániť problém alebo nezvyčajné správanie stroja riadeného PLC, ak nie je možné ho zopakovať obsluhou stroja. V krajnom prípade je nutné identifikovať problém priamo na mieste za pomoci technikov zákazníka, čo býva spojené s komunikáciou v miestnom jazyku. Znie to povedome? Talk2M dovoľuje presne identifikovať problém v riadenom zariadení rýchlo a bez zásahu do jeho činnosti.

2. Zníženie celkových servisných nákladov

So zmenou ekonomickej situácie je badať zvýšenie citlivosti firiem na náklady viac ako na narastanie konkurencie. Štúdie uvádzajú, že elimináciou havarijných servisných zásahov a následne redukciou interných technických oddelení je možné zredukovať náklady na servis až o 50%. Kľúčom je teda redukcia počtu servisných zásahov, ktoré rieši limitovaná skupina zodpovedná za stále viac strojov.

3. Spoľahlivosť pre zákazníka

Udržiavať kontinuálnu výrobu 24 hodín denne a 7 dní v týždni kdekoľvek na svete nikdy nebolo jednoduché. Výrobcovia to vyžadujú viac ako predtým. Stačí si spočítať straty spôsobené odstavením výrobnej linky a porovnať ho s investíciou do Talk2M. Riešenie vzdialeného prístupu ponúka rýchlu návratnosť investícií. Schopnosť poskytnúť bezprostrednú reakciu, znamená prevádzkyschonosť a optimalizáciu produktivity stroja.

4. Zlepšenie riadenia

Zdokonalenie algoritmov riadenia výroby a strojov je spoločná úloha pre oddelenia vývoja a zákazníckeho servisu. Realizáciou Talk2M umožňuje oddeleniu zákazníckeho servisu získať užitočné informácie. Monitorovaním používania stroja zákazníkom Talk2M poskytne presnejšie predstavy o výrobe. Tieto vedomosti môžu byť transformované na ďalšie zdokonaľovanie stroja a vývoj nových produktov.

5. Tvorba príjmov zo servisnej činnosti

Redukcia cestovných nákladov použitím Talk2M umožní servisnej firme prehodnotiť servis u zákazníka a zmeniť ho z výdavkových položiek na príjmové. Talk2M dokáže pokryť rad servisných zmlúv od jednoduchých servisov na požiadanie až po rozsiahle balíky s plnou zárukou.

6. Zlepšenie obrazu firmy neprodukujúcej emisie CO₂

Redukovanie emisií obmedzením neplánovaných a opakujúcich sa ciest do podnikov zo servisných dôvodov . Začlenenie emisnej problematiky je zodpovedná forma správania sa firmy a umožňuje získať náskok pred čoraz väčším sprísňovaním pravidiel. Obraz firmy neprodukujúcej emisie CO₂ sa v tomto smere cení zákazníkmi, zamestnancami, vlastníkmi, dodávateľmi a aj orgánmi verejnej správy.

Internetová služba Talk2M je prevádzkovaná na serveroch vo Francúzsku, Veľkej Británii a Spojených Štátoch Amerických. Prostredníctvom servera sa vytvorí spojenie medzi vzdialeným strojom a servisným počítačom, pričom oba komunikačné body sú klientmi. Vytvorené spojenie zabezpečí obojsmernú komunikáciu v rámci VPN tunelu (Virtual Privat Network). Službu Talk2M poskytuje firma eWON v dvoch variantoch a je ju možné využívať s modelmi eWON pripojiteľnými k internetu prostredníctvom PSTN, GPRS/EDGE, ADSL alebo miestnej LAN siete. Z hľadiska topológie ide o Point to Point spojenie v reálnom čase. Pre úpravy aplikačného softvéru  nie sú potrebné žiadne ďalšie špeciálne doplnkové programy a realizuje sa priamo vo vývojovom prostredí PLC. Talk2M je možné využívať s modelmi eWON obsahujúcimi VPN funkcionalitu - 2005, 4005, 2101, 4101, 2104, 4104.

Obidve modifikácie služby Talk2M Free a Talk2M Pro používajú svoje vlastné prostredie eCatcher. Pomocou neho môže servisný pracovník vytvoriť VPN pripojenie rýchlejšie a ľahšie ako kedykoľvek predtým. Stačí jednoduché kliknutie myšou pre spojenie so vzdialeným zariadením eWON a vykonať vzdialenú diagnostiku stroja. K modulu eWON môžu byť pripojené IP zariadenia ako sú kamera, PLC, PC ... Pomocou služby Talk2M sú zákazníci alebo servisní pracovníci schopní pripojiť sa k vzdialenému stroju z ľubovoľného miesta v ľubovoľnom čase.

Talk2M Free.

Free verzia je vhodná pre riešenia, kde nie je požiadavka na permanentné spojenie. Skôr je určená pre diaľkovú diagnostiku resp. údržbu. Najväčšou výhodou je jej voľná dostupnosť.

Aktivovanie Talk2M Free je jednoduché a podobne ako pri službe Skype®, nemusí byť známa IP adresa účastníka komunikácie. Podmienkou využívania tejto služby je registrácia a vytvorenie konta užívateľa pomocou programu voľne stiahnuteľného z internetových stránok eWON a Talk2M Free je pripravený na uskutočnenie spojenia so vzdialeným strojom. Free verzia podporuje jedno súčasné pripojenie.

Talk2M Pro

Oproti verzii Free je službu Pro možné používať pre permanentné spojenia. Konto môže využívať viac užívateľov a je možné nadviazať viac spojení v jednom čase. Služba je prevádzkovaná na serveroch vysokej spoľahlivosti a zabezpečenia, avšak je platená a poskytuje sa na základe zmluvy.

Jedným z hlavných benefitov Talk2M Pro je prístupnosť k vzdialeným strojom v rovnakom čase pre viacerých užívateľov jedného Talk2M Pro konta. Nastavením prístupových práv je možné priradiť každému užívateľovi skupinu eWON zariadení,  cez ktoré bude komunikovať.

Talk2M Pro je služba priemyselnej triedy, čo znamená, že je poskytovaná prvotriednym poskytovateľom hostingu, ktorý garantuje 100% dostupnosť v infraštruktúre siete v každom čase mimo plánovanej údržby. Už pri návrhu Talk2M Pro sa počítalo s rozširiteľnosťou a dostupnosťou. Výsledkom je rozšíriteľnosť až do 100.000 nódov a 99.6% celkovej servisnej dostupnosti s maximálnou spoľahlivosťou. Servery sú chránené technológiami proti zlyhaniu a replikáciou v prípade poruchy.

Príklady použitia Talk2M z oblasti priemyslu, infraštruktúry a služieb:

• vzdialený prístup ku stacionárnym kamerám zobrazujúcich aktuálne počasie pre katalánsku televíznu spoločnosť, 40 kusov VPN routerov eWON je pripojených na rôznych miestach Španielska cez Talk2M Free
• vzdialené riadenie ale aj konfigurácia nových svetelných veľkoplošných obrazov v oblasti reklamy, aréna v Dubline a ďalšie
• v roku 2009 si zariadenia eWON vybral líder v oblasti robotiky na vzdialenú správu svojich zariadení, čím sa vďaka eWON technológii Talk2M zaradilo 1000 robotov v zhruba 35 krajinách medzi diaľkovo servisované stroje
• švajčiarsky dodávateľ extrúderov a navíjačiek aplikuje do svojich strojov zariadenia eWON, ktoré spravuje v prostredí STEP7 a WinCC prostredníctvom služby Talk2M
• v oblasti obnoviteľných zdrojov pre nemeckého producenta energie vykonáva vzdialený správca servisný dozor nad energetickým blokom – kotlom a generátorom

Globálna konkurencia, zvyšovanie požiadaviek zákazníkov, ťažkosti v nábore kvalifikovanej obsluhy a tlak na ceny služieb vytvárajú značné výzvy pre spoločnosti zameriavajúce sa na poskytovanie servisu a podpory vyššej úrovne. Jednou z ciest ako čeliť týmto tlakom je výrazné zefektívnenie svojej činnosti, ktoré prinesie ekonomický efekt na obidvoch stranách.  Firma eWON sa dlhoročne špecializuje práve na vývoj riešení v tejto oblasti a preto sú jej produkty akceptované zákazníkmi po celom svete. Internetová služba Talk2M spolu s komunikačnými modulmi eWON predstavujú moderné riešenie s rozmanitými možnosťami využitia a hlavne s veľkým potenciálom do budúcnosti.

 ControlSystem s.r.o.